Adjoint / Adjointe à la direction des ressources humaines
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Avignon, 84, Vaucluse, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Manpower AVIGNON INDUSTRIE TERTIAIRE recherche pour son client un Chargé de mission en Ressources Humaines (RH) HELPDESK (H/F) -Centralisation des demandes RH - -Gérer le canal unique de réception des sollicitations RH (adresse mail : HR process ou demandes mail) ; Recueillir les remontées (via boite mail / permanence terrain) - -Accuser réception des demandes et garantir une première réponse dans les délais définis -Qualification et orientation - -Identifier la nature de la demande (paie, infos et demande diverses etc.) -Prioriser et orienter vers le bon interlocuteur RH le cas échéant -Réaliser un premier niveau de réponse pour les questions récurrentes ou simples -Suivi et relances - -Assurer le suivi du traitement des demandes - -Identifier le bon interlocuteur pour traiter la demande - -Classer les retours (sites, interlocuteurs ..)et y associer un numéro de ticket - -Relancer les parties prenantes si besoin jusqu'à obtention de la réponse. Animer une réunion. -Informer régulièrement le salarié de l'avancée de sa demande : Apporter une réponse claire au salarié/manager par écrit -Historisation et amélioration continue[...]
